מדיניות פרטיות – מסעדת Mood
עודכן לאחרונה: 13 באוגוסט 2025
1. מבוא ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של מסעדת Mood (להלן: "המסעדה", "אנחנו" או "אנו"). מדיניות זו ("המדיניות") מתארת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, חושפים ושומרים על מידע אישי הנמסר על ידך או נאסף על ידינו בעת שימושך באתר האינטרנט שלנו ("האתר") ובשירותים המוצעים דרכו.
אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולכבד את זכויותיך. שימושך באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.
2. איזה מידע אנו אוספים? אנו אוספים שני סוגי מידע:
מידע שאתה מספק לנו ישירות:
פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטים נוספים הנמסרים בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר דרך טפסים, הרשמה לרשימת תפוצה או פנייה לשירות לקוחות.
מידע על העדפות: העדפות קולינריות, בקשות מיוחדות, או כל מידע אחר שתבחר לשתף אותנו בו.
מידע לצורך אירועים: פרטים הנדרשים לתכנון והפקת אירועים פרטיים, לרבות תיאום מול ספקים ושירותי לינה.
מידע שנאסף באופן אוטומטי:
נתונים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהה מכשיר ונתונים טכניים נוספים.
נתוני שימוש באתר: הדפים שבהם ביקרת, משך השהייה באתר, הפעולות שביצעת, ומידע על אופן הגלישה שלך, הנאסף באמצעות קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
3. כיצד אנו משתמשים במידע? המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
לספק את שירותינו: ניהול וטיפול בהזמנות מקום, תיאום אירועים, מתן שירות לקוחות ותמיכה.
לשפר את חוויית המשתמש: ניתוח נתונים (אנליטיקה) לשיפור האתר, התאמה אישית של תכנים והצעות עבורך.
למטרות שיווק ותקשורת: שליחת עדכונים, מבצעים, הצעות וניוזלטרים באמצעות דוא"ל או SMS, בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות החוק. תוכל להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת.
לעמידה בדרישות חוקיות: הגנה על זכויותינו המשפטיות, אכיפת תנאי השימוש שלנו, ומענה לדרישות של רשויות מוסמכות או צווים שיפוטיים.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים לביצוע פעולות שונות, כגון ספקי שירותי ענן ואחסון, מערכות לניהול הזמנות, שירותי דיוור אלקטרוני, ופלטפורמות ניתוח נתונים (כמו Google Analytics). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרה שלשמה נמסר.
דרישה משפטית: במקרה שנדרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או במסגרת הליך משפטי.
שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת פעילות המסעדה, המידע יועבר לידי הישות המשפטית החדשה בכפוף למדיניות זו.
5. אבטחת מידע ושמירתו אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בהצפנת SSL/TLS, חומות אש (Firewalls) והגבלת הרשאות גישה. המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או כפי שנדרש על פי דין.
6. זכויותיך בנוגע למידע על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך זכאי/ת:
לגשת למידע: לבקש לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
לתקן מידע: לבקש לתקן אי-דיוקים במידע האישי שלך.
לבקש מחיקה: לבקש את מחיקת המידע, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, צורך לשמור מידע לצורכי מס או תיעוד משפטי).
להתנגד לשימוש: להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר ולהסיר את עצמך מרשימות דיוור בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בהודעות שאנו שולחים.
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסוף מסמך זה.
7. עוגיות (Cookies) האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף והתקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, והתאמת האתר להעדפותיך האישיות. באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך או באמצעות כלי ניהול ההסכמה שיוצג לך בכניסתך הראשונה לאתר. שים לב כי נטרול עוגיות מסוימות עלול לפגוע בחוויית הגלישה ובפונקציונליות של האתר.
8. פרטיות ילדים האתר והשירותים הדיגיטליים שלנו מיועדים למשתמשים מעל גיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים מתחת לגיל 18. אם ייוודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחיקתו באופן מיידי. יצוין כי המסעדה מארחת קטינים בליווי מבוגר ובהתאם למדיניות האירוח הכללית של המקום.
9. עדכונים למדיניות הפרטיות אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר, והתאריך בראש העמוד יעודכן בהתאם. במקרה של שינויים מהותיים, אנו עשויים ליידע אותך על כך באמצעי תקשורת נוספים.
10. יצירת קשר בכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
כתובת: דרך הים 5, מלון NOW, אילת
טלפון: 050-600-7368